Cada vez resulta más evidente que la ventaja competitiva de las empresas líderes no proviene tanto de lo que hacen, sino de cómo lo hacen, es decir, de sus procesos, su capacidad de gestión, flexibilidad y adaptación al cambio y, por encima de todo, su cultura y sus personas (es decir, su capacidad de atraer, obtener lo mejor y retener talento). Y, en gran medida, todo ello depende de los servicios corporativos. Este libro estudia de forma completa y con un enfoque eminentemente práctico cómo se ha de organizar y gestionar estos servicios corporativos. Oriol Segarra ha ocupado distintos puestos ejecutivos relacionados con estas actividades de soporte, siendo en la actualidad Subdirector General y Director de Servicios Corporativos en una empresa multinacional farmacéutica. A su experiencia se unen interesantes colaboraciones que aportan un gran valor a cada capítulo, ayudando a alejar el libro de la teoría para orientarlo a la práctica diaria de estas actividades. Por todo ello, este libro constituye una herramienta novedosa, completa e imprescindible para todos los profesionales que pretendan mejorar la gestión de sus servicios corporativos y conocer mejor un tema que se encuentra en el centro de la actualidad del management.
